世界新动态：服务力是企业价值所在 | 物企服务力表现报告分析

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物业服务年度卓越表现报告快讯：3月23日，由观点机构主办的2023观点物业大会在广州举办。观点指数研究院在现场独家发布《卓越指数•2023物业服务年度卓越表现报告》。在物企服务力卓越表现报告中，观点指数指出服务力才是企业的价值所在。

疫情之下，物业服务的难度相较过去大增，客户的新增需求更加多样、繁杂，物业服务企业更需持续创新、强化客户的服务体验，保障客户的健康生活，以此树立和稳固企业的口碑。

观点指数认为，在此背景下，物业服务的经营逻辑和本质并未发生改变，服务力才是物业企业的价值所在。现时随着疫情防控的降级，市场信心逐渐恢复，资本市场估值也慢慢恢复理性，物业行业的本质即"服务"，其价值得以借此重新体现。服务质量的好与坏、服务水平的高低更直接影响到客户的稳定性和多元增值业务的拓展，物企的服务表现是行业长久发展的基石。

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