办实事 暖人心——中信银行晚报大厦支行为特殊客户开启绿色通道服务

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红网时刻新闻4月23日（通讯员 李靖）近日，一位客户来到中信银行晚报大厦支行寻求帮助。该行会计经理李灿红在与客户的交谈中了解到，该客户的母亲因病住院急需取款交医疗费，但由于存折遗失无法办理取款业务，无法前来网点办理挂失补折业务。

按照中信银行规定，挂失补折业务需要客户本人办理，但由于客户情况较为特殊且紧急，因此如何高效快捷地提供上门服务成为此次业务的关键。该行立即开通特殊服务绿色通道，在核实客户母亲身份与因病住院情况属实后，与客户确定上门服务时间并告知客户需准备身份证等材料。

在现场，该行柜员唐笙倬、理财经理王海以最快的速度到客户母亲住院的医院上门服务，及时为客户母亲补办了存折，完成之后又陪同客户返回网点办理了相关后续业务。

客户对中信银行工作人员周到贴心的服务态度和快捷高效的服务体验表示高度认可。

中信银行晚报大厦支行有关人员表示，将坚持用心为客户服务，全心全意为客户提供优质高效服务，以实际行动践行“有温度”的服务理念。

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