办好“关键小事” 推动民生实事落地见效浙江信息通信业持续推进电梯和地下场所网络信号覆盖

“对老百姓来说，地下室是重要的活动场所，除了日常通话、报警、求救、停车之外，地下巡检、使用车载应用和智能充电桩等也离不开网络信号的支持。如今，地下室信号得到有效改善，真是提升我们市民幸福感的民生实事。”浙江湖州某小区居民李先生对记者说。

今年来，浙江信息通信业聚焦办好人民群众重点关注的“关键小事”，高质量推动医院、商超、写字楼、住宅小区等重点场所的电梯、地下场所无线网络信号覆盖，打通“双千兆”网络“最后一公里”。截至6月底，全省累计完成3913个地下场所和26911部电梯的无线网络信号覆盖，推进进度分别达到97.8％和112％。

民有所呼我有所应

(资料图片)

如今楼房越建越高，小区越来越密，通信基站发送的信号在穿墙后会衰减，甚至因为墙太多太厚穿不进去，特别是大型建筑物对信号有很强的屏蔽作用，所以才出现地下室通信盲区。而随着地下室和电梯的网络应用场景越来越丰富，群众对于消除信号盲区的需求越来越强烈。

民有所呼，我有所应。浙江省通信管理局高度重视，结合主题教育，深入基层、深入群众听取意见建议，在摸清行业底数的基础上，专门研究部署，明确到2023年底完成4100套地下室和24000套电梯的室内分布系统部署，指导组织行业企业全面提升5G网络覆盖能力。组织各市通信发展办公室积极宣贯相关政策，着力协调解决项目推进过程中进场难、乱收费等疑难问题；各基础电信企业按照“集约利用存量资源，能共享不新建”的原则，对不同场景采取差异化建设方案，确保各类场所的共同进入和快速实施。

“在传统地下室的上面，小区还有个半地下室，有的邻居会在那做饭、打牌或者放东西，少不了需要打电话、上网娱乐，老年人一旦摔倒还需要急救，所以非常需要信号覆盖。”湖州某社区蔡先生表示。

湖州电信收到群众诉求后，多次现场踏勘，与物业沟通后确认施工方案。增加该小区地下室的信号覆盖后，业主普遍反映信号好多了。物业和居委会也表示，改善信号覆盖后，向他们反映地下室信号问题的住户没有了，更多的是肯定电信企业的工作。

“地下室、电梯等空间由于墙体阻挡等原因，容易出现信号缺失，需要通过额外安装室内分布系统提供信号源来解决，这其实是我们电信企业为用户提供的普遍服务，不完全考虑经济效益，更多是一项利民惠民工程，提高老百姓的幸福感和获得感。”湖州电信副总经理鲁锋表示。

持续推进落到实处

“医院日常工作的医护人员和病人、家属超过1500人，人流密集，对于无线通信网络需求量大。考虑到就医人员在地下室或电梯有突发疾病或者症状加重的可能性，我们希望提升此区域的信号质量，杜绝出现信号盲区。”浙江嘉兴中医院陶院长表示。

“我们与院方建立密切对接机制，全程跟踪楼宇内部装修布局及整体进度，根据楼宇内功能划分、人流分布、应用需求等多方面综合考虑，制定了针对性的4G/5G网络覆盖方案和跟踪建设方案。”嘉兴移动总经理夏斌表示，“我们根据院方的装修及弱电施工进度跟进无线设备的施工，做到与医院装修同步，一次性完成信号覆盖。同时，在信号开通过程中安排专人使用多部终端，在不同区域进行质量测试、通信压力测试，经过多轮实测达到信号最优。”

4G/5G信号完成覆盖后，上网速率大幅提升，整个大楼包括电梯和地下室区域覆盖无盲区。患者张先生表示：“医院新大楼不仅就医环境好，5G信号覆盖也好，扫码挂号、移动支付、上网娱乐等功能一点也不卡顿，在电梯和地下室通话、上网跟在地面上一样，真的很便捷。”

此外，在2023年初，嘉兴奥林匹克酒店发现4G/5G网络信号阻碍严重，弱覆盖区域较多，电梯、地下室等封闭区域无通信信号，处于脱网状态，网络难以满足用户使用需求。

“为此，嘉兴联通室分专项工作组快速响应，采用4G/5G RRU+无源分布系统建设方式并分场景实施，使用正常1.8G+2.1G双频段系统组网，无线主设备部署在酒店楼层弱电间内，经过两周施工，酒店的电梯和地下室信号实现有效覆盖。”嘉兴联通副总经理林军辉表示。

民生无小事，枝叶总关情。浙江省通信管理局表示，将持续坚持以人民为中心的发展思想，找准政策发力点，提高治理精准度，不断提升信息通信服务供给能力，进一步夯实人民幸福生活的网络基础，把每一项民生实事和民心工程办好、办实、办出成效，确保让民生实事真正落到实处。

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